廊坊京華塑料制品有限公司

服務與支持
Service And Support
服務與支持
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服務宗旨

持續地滿足客戶的需求是我們堅持不懈的追求

首先賣信譽,其次賣產品,將用戶的煩惱降為零 服務承諾

為了滿足客戶的全面需求,京華管業全國客戶服務中心愿為您提供“準確、便捷、高效、優質”的服務。全國客戶服務中心本著“建三心4S服務,樹京華精神”的服務宗旨。

具體為您提供如下服務:

一、 提供公司產品應用領域的技術支持。

1、產品技術問題解答。

2、施工安裝指導。

3、以及其他相關問題。

二、 負責客戶信息處理。

1、客戶投訴類信息處理。

2、客戶咨詢類信息處理。

3、客戶滿意度調查。

三、進行公司產品質量跟蹤調查及信息反饋。

四、對因產品質量問題造成的事故進行處理。

五、為分公司及客戶提供所需的各項服務并輔助其完成信息傳遞過程。

六、領導各分公司服務代表更好的為廣大客戶服務。

七、隨時為分公司培養和提供工程技術人員,幫助分公司解決指導在工作中的應用技術性問題。

八、定期為分公司提供各類相關的工程信息,并協助分公司進行投標工作。

九、建立客戶檔案,并將客戶檔案錄入公司數據庫

十、為各大商家提供相關產品的配套銷售服務

服務流程

售前服務

1、調研了解您的項目建設需求情況,向您提供專業的咨詢和解答,為您量身制定技術方案,幫助您產品選型。 2、向您提供產品手冊,如您需要我們將提供產品樣機,并邀請您到公司實地考察,給您的采購決策提供參考依據。 3、建立客戶檔案,并將客戶檔案錄入公司數據庫,以便跟蹤服務。 售中服務 1、嚴格履行合同,加強質量控制,做好產品、技術資料發運工作。

2、向您詳細講解產品工作原理及操作過程,及時提供產品技術問題解答和支持指導。

售后服務

1、指導產品安裝調試,并對產品進行維護保養,以延長產品使用壽命,經久耐用,節約能源。

2、產品凡在正常范圍內使用并未經拆修的情況下出現故障,享受保修服務。產品出現技術和質量問題時, 4小時內予以回答,如您需要,我們會安排優秀的服務人員按約定時間抵達現場,及時有效的處理各種問題。

3、定期進行客戶滿意度調查,跟蹤使用情況,搜集您對公司產品、服務的意見,維系良好的客情關系,呵護品牌形象。

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